一键呼叫等智能设备，让独家、空巢老人的紧急救助问题不再是难题，但面临老人不爱用、设备难推广的现状。而推行社工介入、邻里互助、志愿者服务，可以成为解决养老难题的有效补充措施。

　　社工介入生活，打通老人与家人隔阂

　　今年是“暖·夕阳”项目进驻济南市历下区建筑新村街道办的第三年。“我们已经与社区一半的高龄老人建立了日常联系。”社工王玉莹介绍，该项目主要是走进社区空巢老人的生活，从微观视角关注老年人的生活健康需求，从生理健康、心理健康角度照顾社区空巢老人。

　　项目运营3年，王玉莹发现：即便安装了一键通等智能设备，社区许多独居老人受传统观念的影响，与子女之间有些许隔阂，导致养老需求不能及时得到满足，由此引发心理抑郁，影响身体健康。

　　和平新村社区有一名80岁的独居失明老人。尽管双眼失明，儿子多次劝说其搬到自家去住，但老人总觉得自己已在这个社区生活了几十年，坚持留在社区。“上门几次，关系熟了，老人才跟我们打开心扉，说自己需要一个保姆。”

　　经过一番筛选后，王玉莹帮老人找到了一家家政机构，并组织了老人、老人儿子、社工、家政公司、社区志愿者五方参与的协调会，劝说其家人同意老人找保姆。

　　“许多老人即便行动不便、生了病也不愿意麻烦子女，许多想法、需求都留在心里，慢慢就有了隔阂。”王玉莹称，虽然协调多次没能成功，但是通过社工介入，双方之间的隔阂已经打破，老人的养老意愿、需求与家人有了充分沟通，“虽然没用我们推荐的，但事后不久，老人的儿子还是帮老人找了一个保姆。”

　　如果隔阂打不开，老年人的心理健康也可能受到影响。今年2月，83岁的李老太半夜突发心衰，从床上跌下来。虽然抢救及时，但此后便只能借助轮椅行走。从“一天到晚不着家”的社区活跃分子，到“大门不出、二门不进”的封闭状态，憋坏了李老太。在入户探访时，王玉莹发现老人的情绪低落，脸上也没有往日的精气神。“一开始以为是大病初愈，后来多次了解，老人才袒露心声，自己想出去转转，可家人就是不让。”

　　随后，她便一步步劝说老人家人。一开始王玉莹劝其老伴让老人先在楼下逛逛，随着慢慢习惯了，再劝说让老人时常来日间照料中心逛逛，打打麻将，做些康养训练等。“智能设备虽然好，但老人还是需要人与人之间现实的接触、情感的交流，而我们做的正是这些。”

　　有意外找邻居最方便，但“时间储蓄”咋生效

　　8月24日上午，闫千户铁路宿舍8号楼业主路过邻居门口时听到房内有人呼喊，发现80岁的张老太摔倒了，但因为房门打不开，随后报警。民警赶到了解情况后，便会同赶来的消防队员一同从窗户进入房间查看老人情况。庆幸的是老人并无大碍，因为年事已高，不慎将油烟机碰倒，自己身体未受伤。

　　除了安装智能设备，邻里互助养老也是不错的方法。所谓的邻里互助养老，其核心在于“同住一社区，抱团取暖”：年轻的、身体好的老人发挥余热，抽出部分时间照顾社区年长的老人；年长的、身体差的老人接受照料。如此一来，彼此都有个关照，总归胜过一个人孤独到老。

　　济南市社区养老专家吕月英介绍：我国邻里互助养老起步于上世纪90年代，2017年国家发布《社会养老服务体系建设“十二五”规划》，作为居家养老的重要补充，邻里互助养老逐渐受到政府部门重视。

　　“‘时间储蓄’式的互助养老方式最为普遍，但运行效果并不太理想。”吕月英称，邻里互助养老在济南市仍处于初级阶段，不少社区也曾运营过，但最后都不了了之。所谓“时间储蓄”，即通过“储蓄劳务”的形式记录下提供养老服务的个人或组织的服务时间，再将相应的时间存储到个人的“存折”中，等到自己有养老需求时可享受到同等时间的服务。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者调查发现：早在2012年，济南市众多社区便开展了“时间储蓄”服务项目，但如今都不了了之。80多岁的关奶奶此前也曾参与过社区邻里互助养老的，帮助过社区两位失能老人，也通过自己的服务为自己积攒了大量的时间，但是2016年，她患胆囊炎入院，住院期间还是主要依靠家人和亲属的照顾，没有成功用“时间”换取服务。

　　智能设备针对个人，志愿者团队能树风气